Política de privacidad
Los datos personales (en lo sucesivo denominados "datos") son procesados por nosotros sólo en la medida necesaria y con el fin de proporcionar un sitio web funcional y fácil de usar, incluyendo sus contenidos y los servicios ofrecidos en él.
De acuerdo con el art. 4 nº 1. del Reglamento (UE) 2016/679, es decir, el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, "RGPD"), se entiende por "tratamiento" cualquier operación o conjunto de operaciones, efectuadas o no mediante procedimientos automatizados, relativas a datos personales, como la recogida, registro, organización, archivo, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.
Con la siguiente declaración de protección de datos, le informamos en particular sobre el tipo, el alcance, la finalidad, la duración y la base jurídica del tratamiento de los datos personales, en la medida en que decidimos solos o conjuntamente con otros los fines y los medios del tratamiento. Además, a continuación le informamos sobre los componentes de terceros que utilizamos con fines de optimización y para aumentar la calidad de uso, en la medida en que los terceros procesan los datos bajo su propia responsabilidad.
Nuestra declaración de protección de datos está estructurada de la siguiente manera:
I. Información sobre nosotros como responsables
II. Derechos de los usuarios y de los interesados
III. Información sobre el tratamiento de datos
I. Información sobre nosotros como responsables
El proveedor responsable de este sitio web en el sentido de la ley de protección de datos es:
Con Buen AmoR gGmbH
Dr. Klaus Eckhardt
Konrad-Adenauer-Ufer 63
50668 Colonia
Teléfono: +49 221 67 81 14 32
E-mail:
II. Derechos de los usuarios y de los interesados
En relación con el tratamiento de datos que se describe con más detalle a continuación, los usuarios y los interesados tienen derecho a
- a la confirmación de si se están tratando datos que les conciernen, a la información sobre los datos tratados, a la información adicional sobre el tratamiento de datos y a la obtención de copias de los datos (véase también el artículo 15 de la RGPD);
- corregir o completar los datos inexactos o incompletos (véase también el artículo 16 del RGPD);
- la supresión inmediata de los datos que les conciernen (véase también el artículo 17 del RGPD) o, alternativamente, en la medida en que sea necesario un tratamiento posterior de conformidad con el artículo 17 (3) del RGPD, la restricción del tratamiento de conformidad con el artículo 18 del RGPD;
- recibir los datos que les conciernen y que han sido facilitados por ellos y transferir estos datos a otros proveedores/responsables (véase también el artículo 20 de la RGPD);
- presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que el proveedor está tratando los datos que le conciernen infringiendo las disposiciones de protección de datos (véase también el artículo 77 del RGPD).
Además, el proveedor está obligado a informar a todos los destinatarios a los que el proveedor haya revelado los datos de cualquier corrección o supresión de datos o restricción del tratamiento que tenga lugar sobre la base de los artículos 16, 17 (1), 18 RGPD. Sin embargo, esta obligación no se aplica si dicha notificación es imposible o supone un esfuerzo desproporcionado. No obstante, el usuario tiene derecho a la información sobre estos destinatarios.
Asimismo, de conformidad con el art. 21 del RGPD, los usuarios y los interesados tienen derecho a oponerse al tratamiento futuro de los datos que les conciernen, siempre que los datos sean tratados por el proveedor de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD. En particular, se puede objetar al tratamiento de datos con fines de publicidad directa.
III. Información sobre el tratamiento de datos
Sus datos procesados al utilizar nuestro sitio web se eliminarán o bloquearán tan pronto como el propósito del almacenamiento deje de ser aplicable, la eliminación de los datos no entre en conflicto con ninguna obligación legal de conservar los datos y no se proporcione más información a continuación sobre los procedimientos de procesamiento individuales.
Datos del servidor
Por razones técnicas, en particular para garantizar una presencia segura y estable en Internet, los datos son transmitidos por su navegador de Internet a nosotros o a nuestro proveedor de espacio web. Estos denominados archivos de registro del servidor incluyen el tipo y la versión de su navegador de Internet, el sistema operativo, la página web desde la que ha accedido a nuestro sitio web (URL de referencia), la(s) página(s) de nuestro sitio web que ha visitado, la fecha y la hora del acceso respectivo, así como la dirección IP de la conexión a Internet desde la que se utiliza nuestro sitio web.
Los datos recogidos de este modo se almacenan temporalmente, pero no junto con otros datos suyos.
Este almacenamiento tiene lugar sobre la base legal del Art. 6 párrafo 1 lit. f) RGPD. Nuestro interés legítimo radica en la mejora, la estabilidad, la funcionalidad y la seguridad de nuestro sitio web.
Los datos se borran de nuevo después de siete días como máximo, a no ser que sea necesario almacenarlos de nuevo con fines probatorios. En caso contrario, los datos están exentos de ser borrados total o parcialmente hasta el esclarecimiento final de un incidente.
Contacto por WhatsApp
Para contactar con el cliente, el proveedor permite, entre otras cosas, contactar con el cliente a través del servicio de mensajería WhatsApp. WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, en adelante WhatsApp, una filial de Facebook.
A través de la comunicación del usuario con el proveedor vía WhatsApp, tanto el proveedor como WhatsApp reciben el número de teléfono móvil del usuario y la información de que el usuario ha contactado con el proveedor.
Los datos mencionados también son remitidos por WhatsApp a los servidores de Facebook en Estados Unidos y procesados por WhatsApp y Facebook de acuerdo con la política de privacidad de WhatsApp, que también incluye el procesamiento para sus propios fines, como la mejora del servicio de WhatsApp.
Sin embargo, en la actualidad Estados Unidos no tiene un nivel adecuado de protección de datos, según los reguladores de la protección de datos. Sin embargo, existen las llamadas cláusulas contractuales estándar:
https://faq.whatsapp.com/general/about-standard-contractual-clauses
Sin embargo, se trata de acuerdos de derecho privado y, por lo tanto, no tienen ninguna repercusión directa en las posibilidades de acceso de las autoridades de Estados Unidos.
Puede encontrar más información sobre la finalidad y el alcance de la recogida de datos y el tratamiento posterior de estos datos por parte de WhatsApp y Facebook, así como los derechos relacionados y las opciones de configuración para la protección de la privacidad, en la política de privacidad de WhatsApp:
https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy
La base legal para este tratamiento y la transmisión a WhatsApp es el art. 6, apartado 1, p. 1 b. RGPD, siempre que el establecimiento de contacto se refiera a una relación contractual existente o sirva para iniciar dicha relación contractual. Si el contacto no se realiza sobre la base de los fines mencionados, la base legal es el Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD. El interés legítimo del proveedor es mejorar la calidad del servicio.
Cookies
a) Cookies de sesión/Session-Cookies
En nuestro sitio web utilizamos las llamadas cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto u otras tecnologías de almacenamiento que el navegador de Internet que usted utiliza coloca y almacena en su dispositivo final. Estas cookies se utilizan para procesar cierta información sobre usted de forma individual, como los datos de su navegador o de su ubicación o su dirección IP.
Este tratamiento hace que nuestro sitio web sea más fácil de usar, eficaz y seguro, ya que el tratamiento permite, por ejemplo, la reproducción de nuestro sitio web en diferentes idiomas o la oferta de una función de cesta de la compra.
La base legal para este tratamiento es el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD, en la medida en que estos datos de las cookies se tratan con el fin de iniciar o ejecutar un contrato.
Si el tratamiento no sirve para iniciar o ejecutar un contrato, nuestro interés legítimo reside en mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web. En este caso, la base legal es el Art. 6 párrafo 1 lit. f) RGPD.
Estas cookies de sesión se eliminan cuando usted cierra su navegador de Internet.
b) Cookies de terceros
En su caso, las cookies de las empresas asociadas con las que cooperamos con fines publicitarios, de análisis o de las funcionalidades de nuestro sitio web también se utilizan con nuestro sitio web.
Consulte la siguiente información para obtener detalles al respecto, en particular los fines y la base jurídica del tratamiento de dichas cookies de terceros.
c) Opción de retirada
Puede evitar o restringir la instalación de cookies configurando su navegador de Internet. También puede eliminar las cookies ya almacenadas en cualquier momento. Sin embargo, los pasos y las medidas necesarias para ello dependen del navegador de Internet específico que utilice. Si tiene alguna duda, utilice la función de ayuda o la documentación de su navegador de Internet o póngase en contacto con su fabricante o con el servicio de asistencia técnica. Sin embargo, en el caso de las denominadas cookies de Flash, el procesamiento no puede impedirse a través de la configuración del navegador. En su lugar, debe cambiar la configuración de su reproductor Flash. Los pasos y las medidas necesarias para ello también dependen del reproductor Flash específico que utilice. Si tiene alguna duda, utilice también la función de ayuda o la documentación de su reproductor Flash o póngase en contacto con el fabricante o el servicio de asistencia al usuario.
Sin embargo, si usted impide o restringe la instalación de cookies, esto puede significar que no todas las funciones de nuestro sitio web pueden ser utilizadas en su totalidad.
Tramitación de contratos
Los datos transmitidos por usted para hacer uso de nuestra gama de productos y/o servicios son procesados por nosotros a efectos de la tramitación del contrato y son necesarios en esta medida. La celebración y la tramitación del contrato no son posibles sin el suministro de sus datos.
La base legal para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) de la RGPD.
Eliminamos los datos una vez que el contrato ha sido completamente procesado, pero al hacerlo debemos respetar los periodos de retención según la legislación fiscal y comercial.
En el marco de la tramitación del contrato, transmitimos sus datos a la empresa de transporte encargada de la entrega de la mercancía o al proveedor de servicios financieros, siempre que la transmisión sea necesaria para la entrega de la mercancía o para el pago.
La base legal para la transferencia de datos es entonces el Art. 6 Para. 1 lit. b) RGPD.
Boletín de noticias
Si se inscribe en nuestro boletín de noticias gratuito, se nos transmitirán los datos solicitados a tal efecto, es decir, su dirección de correo electrónico y - opcionalmente - su nombre y dirección. Al mismo tiempo, almacenamos la dirección IP de la conexión a Internet desde la que accede a nuestro sitio web, así como la fecha y la hora de su registro. Durante el proceso de registro posterior, le pediremos su consentimiento para enviarle el boletín de noticias, describiremos el contenido en detalle y haremos referencia a esta declaración de protección de datos. Los datos recogidos en este proceso se utilizan exclusivamente para el envío del boletín de noticias, por lo que no se transmiten a terceros.
La base legal para ello es el artículo 6, apartado 1, letra a) de la RGPD.
De acuerdo con el art. 7 (3) de la RGPD, puede revocar su consentimiento para recibir el boletín en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ello, sólo tiene que informarnos de su revocación o hacer clic en el enlace de cancelación de la suscripción que figura en cada boletín.
Solicitudes de contacto / opciones de contacto
Si se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o del correo electrónico, los datos que nos proporcione se utilizarán para procesar su solicitud. El suministro de los datos es necesario para procesar y responder a su consulta - sin el suministro de estos datos no podemos responder a su consulta o, en el mejor de los casos, sólo de forma limitada.
La base legal para este tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) de la RGPD.
Sus datos se eliminarán en cuanto se haya respondido definitivamente a su consulta y no exista ninguna obligación legal de conservarlos, por ejemplo, para la posterior tramitación de un contrato.
Para publicitar nuestros productos y servicios y comunicarnos con los interesados o clientes, tenemos presencia en la plataforma de Facebook.
En esta plataforma de medios sociales, somos responsables conjuntamente con Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2 Irlanda.
El responsable de la protección de datos de Facebook puede ser contactado a través de un formulario de contacto:
https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
Hemos regulado la responsabilidad conjunta en un acuerdo sobre las respectivas obligaciones en el sentido del GDPR. Este acuerdo, del que surgen las obligaciones mutuas, puede consultarse en el siguiente enlace:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
La base legal para el tratamiento de datos personales que tiene lugar como resultado y se reproduce a continuación es el Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD. Nuestro interés legítimo reside en el análisis, la comunicación, la venta y la publicidad de nuestros productos y servicios.
La base legal también puede ser el consentimiento del usuario de acuerdo con el Art. 6 (1) a RGPD con respecto al operador de la plataforma. El usuario puede revocar este consentimiento para el futuro en cualquier momento notificándolo al operador de la plataforma de acuerdo con el Art. 7 (3) RGPD.
Cuando se recurre a nuestra presencia en línea en la plataforma de Facebook, los datos del usuario (por ejemplo, información personal, dirección IP, etc.) son tratados por Facebook Ireland Ltd. como operador de la plataforma en la UE.
Estos datos de usuario se utilizan para obtener información estadística sobre el uso de la presencia de nuestra empresa en Facebook. Facebook Ireland Ltd. utiliza estos datos con fines de investigación de mercado y publicidad y para crear perfiles de los usuarios. Sobre la base de estos perfiles, Facebook Ireland Ltd. puede, por ejemplo, anunciar a los usuarios dentro y fuera de Facebook según sus intereses. Si el usuario está conectado a su cuenta de Facebook en el momento de la llamada, Facebook Ireland Ltd. también puede vincular los datos a la respectiva cuenta de usuario.
Si el usuario se pone en contacto con nosotros a través de Facebook, los datos personales introducidos por el usuario en esta ocasión se utilizarán para procesar la consulta. Los datos del usuario serán eliminados por nosotros, siempre que la consulta del usuario haya sido respondida de forma concluyente y no exista ninguna obligación legal de conservar los datos, por ejemplo, en el caso de un tratamiento contractual posterior.
Facebook Ireland Ltd. también puede establecer cookies para procesar los datos.
Si el usuario no está de acuerdo con este tratamiento, es posible impedir la instalación de cookies configurando el navegador en consecuencia. Las cookies que ya han sido almacenadas también pueden ser eliminadas en cualquier momento. Los ajustes para ello dependen del navegador respectivo. En el caso de las cookies de Flash, el procesamiento no puede impedirse a través de la configuración del navegador, sino mediante la configuración correspondiente del reproductor de Flash. Si el usuario impide o restringe la instalación de cookies, esto puede significar que no se puedan utilizar plenamente todas las funciones de Facebook.
Para obtener más detalles sobre las actividades de procesamiento, cómo evitarlas y cómo eliminar los datos procesados por Facebook, consulta la política de datos de Facebook:
https://www.facebook.com/privacy/explanation
No se excluye que el tratamiento por parte de Facebook Ireland Ltd. también tenga lugar a través de Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 en los Estados Unidos.
Para anunciar nuestros productos y servicios y comunicarnos con los interesados o clientes, tenemos presencia en la plataforma Instagram.
En esta plataforma de medios sociales, somos responsables conjuntamente con Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2 Irlanda.
El responsable de la protección de datos de Instagram puede ser contactado a través de un formulario de contacto:
https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
Hemos regulado la responsabilidad conjunta en un acuerdo sobre las respectivas obligaciones en el sentido del GDPR. Este acuerdo, del que surgen las obligaciones mutuas, puede consultarse en el siguiente enlace:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
La base legal para el tratamiento de datos personales que tiene lugar como resultado y se reproduce a continuación es el Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD. Nuestro interés legítimo reside en el análisis, la comunicación, la venta y la publicidad de nuestros productos y servicios.
La base legal también puede ser el consentimiento del usuario de acuerdo con el Art. 6 (1) a RGPD con respecto al operador de la plataforma. El usuario puede revocar este consentimiento para el futuro en cualquier momento notificándolo al operador de la plataforma de acuerdo con el Art. 7 (3) RGPD.
Cuando se recurre a nuestra presencia en línea en la plataforma Instagram, los datos del usuario (por ejemplo, información personal, dirección IP, etc.) son tratados por Facebook Ireland Ltd. como operador de la plataforma en la UE.
Estos datos de los usuarios se utilizan para obtener información estadística sobre el uso de la presencia de nuestra empresa en Instagram. Facebook Ireland Ltd. utiliza estos datos con fines de investigación de mercado y publicidad y para crear perfiles de los usuarios. Basándose en estos perfiles, Facebook Ireland Ltd. puede, por ejemplo, anunciar a los usuarios dentro y fuera de Instagram según sus intereses. Si el usuario está conectado a su cuenta en Instagram en el momento de la llamada, Facebook Ireland Ltd. también puede vincular los datos a la cuenta del usuario correspondiente.
Si el usuario se pone en contacto con nosotros a través de Instagram, los datos personales introducidos por el usuario en esta ocasión se utilizarán para procesar la consulta. Los datos del usuario serán eliminados por nosotros si la consulta del usuario ha sido respondida de forma concluyente y no hay obligaciones legales de conservación, como en el caso de la tramitación de contratos posteriores, que indiquen lo contrario.
Facebook Ireland Ltd. también puede establecer cookies para procesar los datos.
Si el usuario no está de acuerdo con este tratamiento, es posible impedir la instalación de cookies configurando el navegador en consecuencia. Las cookies que ya han sido almacenadas también pueden ser eliminadas en cualquier momento. Los ajustes para ello dependen del navegador respectivo. En el caso de las cookies de Flash, el procesamiento no puede impedirse a través de la configuración del navegador, sino mediante la configuración correspondiente del reproductor de Flash. Si el usuario impide o restringe la instalación de cookies, esto puede significar que no se puedan utilizar plenamente todas las funciones de Facebook.
Para más detalles sobre las actividades de tratamiento, cómo evitarlas y cómo eliminar los datos tratados por Instagram, consulte la política de datos de Instagram:
https://help.instagram.com/519522125107875
No se excluye que el tratamiento por parte de Facebook Ireland Ltd. también tenga lugar a través de Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 en los Estados Unidos.
Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland, una filial de Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, USA.
Política de privacidad: https://www.facebook.com/policy.php
Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland, una filial de Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, USA.
Política de privacidad: https://help.instagram.com/519522125107875
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